VERZENDING

Wat is de levertijd?
3-5 werkdagen. Houdt er rekening mee dat wij ook afhankelijk zijn van de bezorgdiensten.

Wat zijn de bezorgkosten?
Verzendkosten Nederland: €4,00. Gratis verzending vanaf €25.

Bezorgen jullie ook in het weekend?
Normaal gesproken worden bestellingen ook op zaterdag geleverd. Houdt er rekening mee dat wij ook afhankelijk zijn van de bezorgdiensten.

Wat gebeurd er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Als uw bestelling wordt bezorgd op een moment dat u niet thuis bent kunnen de volgende situaties ontstaan:

• Uw pakket gaat weer mee met de vervoerder en deze komt de volgende dag terug om het nog een keer te proberen;
• Uw pakket is bezorgd bij de buren;
• Uw pakket is bezorgd bij een afhaalpunt.

Mijn bestelling is vertraagd.
Wij streven er naar uw bestelling binnen 3-5 werkdagen te leveren. Mocht uw bestelling onverwacht vertraging oplopen neem dan contact met ons op.

RETOUREN

Hoe stuur ik een artikel terug?
Uw pakket kunt u binnen 14 dagen retourneren. Bij het retourneren van uw bestelling bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten. Het is van belang om uw retourzending met een track & trace te versturen en uw verzendbewijs te bewaren. Zo heeft u bewijs van retourzending. U kunt uw bestelling retourneren, mits deze in dezelfde staat is als ontvangen.

Hoe word ik terugbetaald?
Het bedrag wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee de eerdere betaling is voldaan.

Hoe lang duurt een terugbetaling?
Wij verwachten uw retourverzending binnen 10 werkdagen te ontvangen. We streven er naar de terugbetaling binnen een aantal werkdagen terug te storten. Per bank kan het verschillen hoe snel het aankoopbedrag weer op je rekening staat.

Kan ik een artikel ruilen?
Neem per mail contact met ons op wanneer u een gekocht artikel wilt omruilen. We bekijken dan per geval wat de mogelijkheden zijn.

ORDERS

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
IDEAL, VISA, Mastercard, Paypal, American Express, Maestro, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.

Is mijn bestelling goed doorgekomen?
Wanneer u een bevestigingsmail heeft ontvangen kunt u er van uit gaan dat de bestelling goed is doorgekomen. Helaas kan het gebeuren dat er iets mis gaat. Wanneer er geen geld van uw rekening is afgeschreven en u geen bevestigingsmail hebt ontvangen van ons, kan dit het geval zijn. Neem dan voor de zekerheid contact ons op.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen/annuleren?
Als u uw bestelling wilt wijzigen en/of annuleren neem dan z.s.m contact met ons op. Wanneer de bestelling al verzonden is moet de bestelling op de reguliere manier worden geretourneerd worden.

Wat als ik een beschadigd product heb ontvangen?
Ten eerste onze excuses. Dat is uiteraard helemaal niet de bedoeling. We raden je aan om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat we tot een gepaste oplossing kunnen komen.